RH Spirit Motivator 01 November 2025
Amsal 3:3-4
Nama baik lebih berharga daripada kekayaan besar, dikasihi orang lebih baik daripada perak dan emas
Amsal 22:1
Apa modal utama dari perusahaan e-commerce Amazon, milik Jeff Bezos, salah satu orang terkaya di dunia? Bukan gudang mereka, bukan barang-barang yang mereka jual, bahkan bukan juga software yang dipakai untuk menjalankan perusahaannya. Modal utama Amazon sebenarnya adalah brand mereka. Imej yang tertanam di benak orang-orang di seluruh dunia bahwa Amazon adalah tempat terlengkap mencari berbagai barang yang bisa mengirimkan barang dengan cepat dan aman. Itulah branding yang berhasil dibangun Amazon. Modal lain Amazon adalah data pelanggan mereka, yang membuat mereka bisa merekomendasikan barang sesuai dengan minat konsumen atau bahkan pengunjung situs/aplikasi mereka.
Bicara soal modal, orang biasanya hanya memikirkan tentang dana. Namun, nyatanya ada banyak jenis modal lain yang bahkan jauh lebih berharga dari uang atau aset fisik. Seperti dibahas tadi, relasi dengan konsumen dan kesan positif yang tertanam di benak orang-orang, adalah modal yang sangat penting. Apalagi bagi seorang penjual, sales, atau marketers. Kita bisa memiliki dana berlimpah yang lalu kita gunakan untuk promosi besar-besar, memasang iklan di mana-mana, membuat promo dan event besar, tapi apakah itu menjamin brand produk Anda tertanam di benak masyarakat? Apakah itu menjamin imej yang positif muncul di benak konsumen? Belum tentu! Jika dampak dari event besar dan iklan mahal hanya berhenti ketika event berakhir atau ketika iklan itu tidak lagi ditayangkan, maka itu adalah pengeluaran yang sia-sia.
Marketing yang cerdas adalah investasi, bukan konsumsi. Investasi terbesar dalam penjualan adalah ketika membangun kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan dan produk kita. Begitu konsumen sudah percaya, maka muncullah loyalitas, dan loyalitas konsumen adalah modal yang akan selalu menyokong keberlangsungan usaha kita. Nas hari ini pun menegaskan, nama baik lebih berharga dari kekayaan besar. Jaga selalu kasih dan kesetiaan (kepercayaan dan loyalitas) konsumen, maka kita tak hanya akan dihargai manusia tapi juga dihargai Tuhan! • ARC
Kepercayaan orang lebih berharga dari dana yang besar.