Kisah Rasul 6:1-7
Pada masa itu, ketika jumlah murid makin bertambah, timbullah sungut-sungut di antara orang-orang Yahudi yang
berbahasa Yunani terhadap orang-orang Ibrani, karena pembagian kepada janda-janda mereka diabaikan dalam pelayanan sehari-hari.
Kisah Rasul 6:1
“Saya bekerja keras setiap hari. Sejak bekerja setahun ini, saya perhatikan tirai-tirai jendela yang mengelilingi ruang kerja kami tidak pernah dibersihkan,” lapor Andre pada atasannya. “Tirai-tirai itu penuh debu dan kutu. Itulah yang menyebabkan beberapa pegawai di ruangan kami sakit-sakitan.” lanjutnya. Jika Anda adalah atasan Andre, Anda punya pilihan, mengkategorikan Andre orang rewel atau menanggapi dengan serius keluhannya itu.
Orang-orang yang kita pimpin kadang mengeluh, namun tidak semua keluhan menunjukkan bahwa ia orang yang rewel. Bagaimanakah kita menghadapi keluhan bawahan? Kita harus bisa membedakan apakah keluhan mereka itu beralasan, ataukah keluhan itu terlalu mengada-ada. Memang ada pekerja yang rewel dan mengeluhkan segala sesuatu, termasuk hal-hal yang sebenarnya sudah baik. Tapi, ada juga orang-orang terbaik yang ada kalanya mengeluhkan hal-hal yang bersumber dari fakta.
Saat sejumlah orang Yahudi yang berbahasa Yunani mengeluhkan pembagian terhadap janda-janda, para rasul segera mengambil respons bijaksana. Mereka segera fokus pada solusi. Mereka memilih tujuh orang untuk melayani orang miskin. Sehingga doa dan pelayanan firman yang mereka kerjakan tetap berjalan, pelayanan meja juga berjalan. Di sinilah kita sebagai pemimpin harus belajar untuk menanggapi keluhan yang benar-benar penting dan mengabaikan keluhan-keluhan yang bersumber pada kepentingan diri sendiri.
Sebagai pemimpin kita harus peka terhadap apa yang benar-benar menjadi kebutuhan tim atau organisasi kita. Ketika kita mengabaikannya, sebenarnya kita bukan saja menjadi pemimpin yang tidak peduli, tapi kita juga membiarkan hal-hal yang buruk terus berlangsung di depan mata kita. Segeralah ambil tindakan untuk mengatasi setiap keluhan itu agar semuanya berjalan dengan teratur dan maksimal pada akhirnya. • Richard
Ada waktunya keluhan kita tanggapi dengan serius, tapi ada waktunya kita mengabaikannya.